Condizioni generali di vendita

Le presenti condizioni disciplinano l'acquisto a distanza effettuato sul sito https://merlotta.com e si applicano a ogni ordine trasmesso attraverso di esso. Sono redatte nel rispetto del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), del D.lgs. 70/2003 sul commercio elettronico e della Direttiva (UE) 2019/771.

1. Venditore

Merlotta Società Agricola di Minzolini Paolo & C.
Via Merlotta 1, 40026 Imola (BO)
P.IVA / C.F.: 00537271207
Email: info@merlotta.com

2. Definizioni

Consumatore: la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. Professionista: chi acquista nell'esercizio della propria attività; in tal caso non si applicano le norme a tutela del consumatore, incluso il diritto di recesso, e la fattura è emessa sui dati fiscali indicati in fase d'ordine.

3. Oggetto

Formano oggetto di vendita i beni descritti nelle rispettive schede pubblicate sul sito. Le immagini e le descrizioni hanno finalità illustrativa: lievi difformità di colore o di dettaglio non costituiscono difetto di conformità. La disponibilità indicata è aggiornata ma non vincolante: se dopo l'invio dell'ordine il bene risultasse indisponibile, il venditore ne dà comunicazione tempestiva e rimborsa integralmente quanto eventualmente già pagato.

4. Prezzi

Tutti i prezzi sono espressi in euro e si intendono comprensivi di IVA, ove dovuta. Le spese di spedizione sono calcolate nel carrello prima della conferma dell'ordine, in base al peso e alla destinazione. Il totale dovuto, comprensivo di ogni onere aggiuntivo, è sempre mostrato prima della conferma definitiva dell'ordine. Il venditore può modificare i prezzi in qualunque momento, fermo restando che al singolo ordine si applica il prezzo esposto al momento della conferma.

5. Conclusione del contratto

La presentazione dei prodotti sul sito costituisce invito a proporre. L'ordine trasmesso dal cliente è una proposta contrattuale vincolante; prima dell'invio il cliente ha la possibilità di rivedere il riepilogo, correggere eventuali errori di inserimento e prendere visione delle presenti condizioni, che deve accettare espressamente. Il contratto si conclude quando il venditore invia all'indirizzo email indicato la conferma d'ordine con il riepilogo di prodotti, prezzo, modalità di pagamento, tempi di consegna e informazioni sul diritto di recesso. L'ordine è archiviato dal venditore ed è accessibile su richiesta.

6. Pagamenti

Sono accettate le seguenti modalità: Carta di credito e di debito (Stripe). Sono accettati anche i buoni regalo emessi dal negozio. I dati delle carte di pagamento sono trasmessi in forma cifrata direttamente al gestore del servizio di pagamento: il venditore non vi ha accesso e non li conserva. In caso di bonifico anticipato l'ordine è evaso alla ricezione dell'accredito.

7. Consegna

Gli ordini vengono evasi entro 3 giorni lavorativi dalla conferma e consegnati da corriere in tutta Italia. Trattandosi di bevande alcoliche la consegna avviene solo a persone maggiorenni: il corriere può richiedere un documento d'identità. Il rischio di perdita o danneggiamento dei beni passa al consumatore nel momento in cui questi, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso materiale del bene. Alla consegna il cliente è invitato a verificare che l'imballo sia integro e che il numero dei colli corrisponda; eventuali contestazioni vanno annotate sulla lettera di vettura.

Salvo diverso accordo, la consegna avviene comunque entro trenta giorni dalla conclusione del contratto. In caso di ritardo il consumatore può fissare un termine supplementare adeguato e, decorso inutilmente, risolvere il contratto ottenendo il rimborso di quanto pagato.

8. Diritto di recesso

Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto senza indicarne le ragioni entro 14 giorni decorrenti, per i beni, dal giorno in cui egli o un terzo da lui designato acquisisce il possesso fisico dei beni (dall'ultimo bene, in caso di ordine multiplo con consegne separate) e, per i servizi, dal giorno di conclusione del contratto.

Per esercitare il recesso è sufficiente inviare, prima della scadenza del termine, una dichiarazione esplicita a info@merlotta.com oppure per posta all'indirizzo del venditore sopra indicato, anche utilizzando il modulo tipo riportato più avanti. L'onere della prova relativa all'esercizio del recesso è a carico del consumatore.

I beni devono essere restituiti senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni dalla comunicazione del recesso. Il costo diretto della restituzione è a carico del consumatore, salvo diversa indicazione del venditore. Il consumatore è responsabile della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

Il venditore rimborsa tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni dal giorno in cui è stato informato del recesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni o alla prova della loro spedizione.

Esclusioni (art. 59 Codice del Consumo). Il recesso non spetta, tra l'altro, per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, per i beni che rischiano di deteriorarsi rapidamente, per i beni sigillati non idonei a essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute aperti dopo la consegna, per le registrazioni audio, video o software sigillati aperti dopo la consegna, e per la fornitura di contenuto digitale non su supporto materiale se l'esecuzione è iniziata con l'accordo espresso del consumatore e con la sua accettazione della perdita del diritto di recesso.

Modulo tipo di recesso — da compilare e restituire solo se si desidera recedere dal contratto:

Destinatario: Merlotta Società Agricola di Minzolini Paolo & C., Via Merlotta 1, 40026 Imola (BO), info@merlotta.com
Con la presente io/noi notifico/notifichiamo il recesso dal mio/nostro contratto di vendita dei seguenti beni/servizi: ____________
Ordinato il ____________ / ricevuto il ____________
Nome del/dei consumatore/i: ____________
Indirizzo del/dei consumatore/i: ____________
Data: ____________   Firma (solo se il modulo è notificato in versione cartacea): ____________

9. Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti venduti al consumatore sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo. Il venditore risponde dei difetti di conformità che si manifestano entro due anni dalla consegna; salvo prova contraria, si presume che i difetti manifestatisi entro un anno dalla consegna esistessero già a tale data.

In caso di difetto di conformità il consumatore ha diritto al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione, senza spese e in un tempo ragionevole; in via subordinata, alla riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto. Il difetto va segnalato a info@merlotta.com allegando copia del documento d'acquisto e una descrizione, possibilmente con foto. Resta ferma l'eventuale garanzia convenzionale del produttore, che si aggiunge e non sostituisce quella legale.

10. Reclami e risoluzione delle controversie

Ogni reclamo può essere inoltrato a info@merlotta.com. Il venditore risponde entro un termine ragionevole.

Il consumatore residente in Europa può ricorrere alla mediazione delle controversie dei consumatori e agli organismi ADR iscritti negli elenchi ministeriali, senza pregiudizio del diritto di adire il giudice competente.

11. Trattamento dei dati personali

I dati personali raccolti per la conclusione e l'esecuzione del contratto sono trattati come descritto nell'Informativa privacy.

12. Legge applicabile e foro

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per le controversie con un consumatore è competente in via esclusiva il foro del luogo di residenza o domicilio elettivo del consumatore, se ubicato nel territorio dello Stato.

13. Modifiche

Il venditore può modificare le presenti condizioni in qualsiasi momento. Al singolo ordine si applica la versione pubblicata sul sito al momento della sua trasmissione. Versione 1.0 del 31 Agosto 2026.

14. Clausole aggiuntive

La vendita di bevande alcoliche è riservata ai maggiorenni: confermando l'ordine il cliente dichiara di aver compiuto 18 anni. Il diritto di recesso non si applica ai prodotti confezionati su misura o personalizzati su richiesta del cliente.

Documento generato automaticamente e aggiornato al 31 Agosto 2026 (versione 1.0). Va verificato e adattato al trattamento realmente svolto: non sostituisce il parere di un legale.